veelgestelde vragen
Uw vragen, rustig beantwoord.
Zorg regelen roept vragen op. Hier vindt u antwoord op wat cliënten en hun naasten ons het vaakst vragen. Staat uw vraag er niet bij? Bel ons gerust.
Aanmelden en kosten
Hoe meld ik mij of mijn naaste aan?
U belt of mailt ons, dat is de enige stap die u zelf hoeft te zetten. Wij plannen daarna een kennismaking bij u thuis en regelen samen met u de rest. Op onze pagina Zo werkt het ziet u de hele route in vijf stappen.
Heb ik een verwijzing of indicatie nodig om te bellen?
Nee. U mag ons altijd bellen, ook als u nog geen indicatie heeft. Onze wijkverpleegkundige kan de indicatie voor wijkverpleging zelf met u opstellen. Voor andere zorg wijzen wij u de weg.
Wat kost thuiszorg mij?
Dat hangt af van de route waarlangs uw zorg vergoed wordt: via de zorgverzekeraar, de gemeente (Wmo), de Wet langdurige zorg of een persoonsgebonden budget. Wijkverpleging gaat niet van uw eigen risico af. Op de pagina Vergoeding en aanmelden leggen wij de vier routes eenvoudig uit.
Kan ik zelf mijn zorgverlener kiezen met een pgb?
Ja. Met een persoonsgebonden budget kiest en regelt u zelf wie de zorg levert. De Sociale Verzekeringsbank betaalt de zorgverleners namens u uit. Wij denken graag met u mee of een pgb bij uw situatie past.
De zorg zelf
Welke zorg biedt Aina Zorg?
Wij bieden thuiszorg (persoonlijke verzorging en verpleging), begeleiding in het dagelijks leven en palliatieve en terminale zorg. Alles bij u thuis, afgestemd op wat u nodig heeft.
Krijg ik steeds dezelfde zorgverleners?
Dat is precies waar wij voor staan. Wij werken met kleine teams en vaste gezichten, zodat u niet elke keer opnieuw uw verhaal hoeft te doen. U weet wie er komt en wanneer.
In welke regio werkt Aina Zorg?
Wij verlenen zorg in Eindhoven en omgeving, vanuit ons kantoor aan de Engelsbergenstraat. Twijfelt u of uw woonplaats erbij hoort? Bel ons, dan vertellen wij het u direct.
Kan ik ook 's avonds, 's nachts of in het weekend zorg krijgen?
Ja. Zorg stopt niet om vijf uur. Voor spoed zijn wij ook buiten kantoortijden bereikbaar via 085 800 91 88.
Praktisch en contact
Hoe snel kan de zorg starten?
Vaak sneller dan u denkt. Na de kennismaking regelen wij de aanvraag en stemmen wij de startdatum met u af. Bij spoed doen wij ons uiterste best om snel te schakelen. Bel ons voor uw situatie.
Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?
Wij gaan zorgvuldig en vertrouwelijk met uw gegevens om, precies zoals de wet vraagt. Hoe wij dat doen leest u in onze privacyverklaring.
Ik ben niet tevreden. Wat kan ik doen?
Vertel het ons, dan lossen wij het samen op. Komt u er met uw zorgverlener niet uit, dan kunt u terecht bij onze onafhankelijke klachtenfunctionaris. Lees hoe dat werkt op de pagina Klachtenregeling.
Ik ben huisarts of wijkverpleegkundige. Hoe verwijs ik door?
Fijn dat u aan ons denkt. Op de pagina Voor verwijzers leest u hoe u snel en soepel naar ons doorverwijst.
zorg regelen
Nog een vraag? Wij helpen graag.
Bel ons of stuur een bericht. U krijgt altijd een echt mens aan de lijn die de tijd voor u neemt.